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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2024-03-22留言者：鳩茲家苑
留言：[表?yè)P(yáng)26路，程師傅，這位師傅開(kāi)車特別，穩(wěn)，服務(wù)態(tài)度也，很好，和車廂，很干凈。見(jiàn)到乘客趕車。都會(huì)，等，真的很好。希望公交公司。給，這位駕駛員，鼓勵(lì)。]
管理員于 2024-03-22 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2024-03-22留言者：李芊芊
留言：[11路公交，車牌號(hào)6781，下車開(kāi)的特別快，水都撒了，]
管理員于 2024-03-22 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范駕駛和文明服務(wù)，確保線路安全運(yùn)營(yíng)和市民正常安全出行。
2024-03-22留言者：市民
留言：[反映236路公交車私自改變加氣地點(diǎn)，咋天蕪湖公交App上說(shuō)13:52發(fā)車，等了將近10分鐘還不來(lái)，打開(kāi)一看跑去加氣去了]
管理員于 2024-03-22 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范運(yùn)營(yíng)，確保線路有序運(yùn)營(yíng)和市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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