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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2024-11-21留言者：市民
留言：[投訴24路皖B55568的駕駛員，9:43-9:44左右到二街站，一位老奶奶手上拿著破爛，駕駛員不給這位老年人上車，我請(qǐng)問(wèn)四公司的駕駛員，能不能和退休的唐成發(fā)學(xué)學(xué)？請(qǐng)公交公司領(lǐng)導(dǎo)處理這位駕駛員]
管理員于 2024-11-21 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，做好宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2024-11-21留言者：潘女士
留言：[今天早上坐45路公交皖b028008d，車廂非?；?，有拖過(guò)痕跡，導(dǎo)致本人摔倒，腰扭傷。]
管理員于 2024-11-21 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，做好宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，加強(qiáng)車內(nèi)衛(wèi)生清理和防滑處理，確保安全運(yùn)營(yíng)和市民正常安全出行。
2024-11-20留言者：李芊芊
留言：[11路車牌號(hào)6784，還沒(méi)下車，，開(kāi)的特別快]
管理員于 2024-11-21 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，做好宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保安全運(yùn)營(yíng)和市民正常安全出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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