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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您!

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-04-11留言者:王先生
留言:[205國道旁玲瓏灣小區(qū),那邊的公交站牌一直都是臨時的,光禿禿的啥都沒有。希望能盡快完善公交設(shè)施,為老百姓提供一個遮陽避雨的公交站點]
管理員于 2023-04-11 回復(fù):
蕪湖公交將結(jié)合政府公交站棚整體規(guī)劃建設(shè)予以充分考慮,逐步改善市民候車條件。
2023-04-09留言者:派大星
留言:[蕪湖公交app從apple store下架了也沒有通知,也沒再次上架,沒辦法更新軟件。]
管理員于 2023-04-10 回復(fù):
我公司已及時將該信息反饋相關(guān)信息部門調(diào)查核實,結(jié)合實際情況妥善處理,確保市民正常出行。
2023-04-06留言者:焦先生
留言:[2023年4月6日6:35,自蕪湖十里牌發(fā)往高新區(qū)公交樞紐站首發(fā)37路車公交駕駛員(車牌號B53477)途經(jīng)中央城站時,自恃多年駕駛經(jīng)驗,主觀臆斷因乘客導(dǎo)致車廂過道留有污漬,使用污言穢語肆意謾罵乘客并私自關(guān)閉車門阻礙眾多乘客正常乘車,反復(fù)使用語言恫嚇該乘客及其正常乘車。作為全國文明城市的窗口公司員工,本應(yīng)作為文明城市文明宣傳之排頭兵,而其個人行徑和語言嚴(yán)重背離了該窗口公司服務(wù)形象,嚴(yán)重?fù)p毀了文明城市的形象。望蕪湖公交集團(tuán)能秉承人民公交為人民的意識,服務(wù)好廣大乘客和市民!并對相關(guān)當(dāng)事人在核實后結(jié)合其績效嚴(yán)肅處理、在全系統(tǒng)通報批評!如若不思悔改即刻清除出公交服務(wù)系統(tǒng)!]
管理員于 2023-04-07 回復(fù):
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實,密切關(guān)注線路運(yùn)營情況,對責(zé)任人進(jìn)行約談,督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù),確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項,辦結(jié)反饋時限為2個工作日,簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項,辦結(jié)反饋時限為5個工作日;

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日,法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定,但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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