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2023-04-26留言者:陶蘭
留言:[在16路底站陶村等16路,但他的發(fā)車時(shí)間一點(diǎn)也不準(zhǔn)時(shí),明明顯示7點(diǎn)40發(fā)車,可是真正到陶村車站已經(jīng)7點(diǎn)51了,而且還來了兩輛16路,為什么不準(zhǔn)時(shí)發(fā)車,你一下來兩輛,一輛跑空車,好多人都著急等車,車來了就急著擠,很危險(xiǎn),希望能改進(jìn)一下]
管理員于 2023-04-26 回復(fù):
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營情況,督促駕駛員規(guī)范駕駛和準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營,并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況逐步優(yōu)化運(yùn)營方案,確保市民正常出行。
2023-04-25留言者:青草膏
留言:[今早8點(diǎn)07分,我在王稼祥紀(jì)念園站13路換乘12路,后方的12路09850,未??空?,直接超13路車開走,導(dǎo)致我上班遲到,我未將此事反映至媒體,優(yōu)先反映給貴公司,望能給予滿意的答復(fù)]
管理員于 2023-04-25 回復(fù):
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營情況,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談,督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù),確保市民正常出行。
2023-04-24留言者:夏
留言:[晚班車113路不按規(guī)定時(shí)間發(fā)車,原定7:40發(fā)車,本人7:37分到達(dá)(一路狂奔),首班車已開走(本人趕到時(shí)車門剛剛關(guān)閉,直接開走),本人追趕未至。列車到站是7:35分,預(yù)留的5分鐘正好夠第一班車,由于司機(jī)不按照規(guī)定,導(dǎo)致乘客延誤時(shí)間。而且同時(shí)兩班列車到達(dá),客流量還是很大的,不能因?yàn)樗緳C(jī)原因造成空趟!]
管理員于 2023-04-25 回復(fù):
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營情況,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談,督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車和文明服務(wù),確保市民正常出行。

1、對(duì)咨詢類事項(xiàng),辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日,簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng),辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日;

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日,法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定,但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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