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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-03-23留言者：王先生
留言：[請問九華北路的公交站臺何時能建好？現(xiàn)在只是有個臨時的牌子掛在水泥柱子上，請問什么時候可以徹底建好？]
管理員于 2023-03-23 回復(fù)：
蕪湖公交將結(jié)合政府公交站棚整體規(guī)劃建設(shè)情況予以充分考慮，目前相關(guān)工作正按程序積極推進(jìn)中。
2023-03-22留言者：第一次來蕪湖的
留言：[之前在蕪湖公交APP的投訴遲遲不回復(fù)。3月18日晚6:20左右在神山口乘坐38路公交車（車牌皖B06867F，自編號6612）去往蕪湖火車站，報(bào)站提示到達(dá)蕪湖站西廣場下客點(diǎn)，車輛飛速通過，還沒看到站臺在什么位置就報(bào)站“蕪湖站西廣場上客點(diǎn)到了”，我走到后門準(zhǔn)備下車。司機(jī)大喊，“這是上客點(diǎn)不允許下客，我在這里開門要被罰款的”，我回答道“那你下客點(diǎn)也沒停車啊”，司機(jī)說“你是第一次來蕪湖吧”，緊接著打開了后門。請問貴公司，到站是否可以不減速不停站？火車站上客站司機(jī)開門下客是否罰款？如果規(guī)定罰款，是否對該司機(jī)進(jìn)行罰款處罰？如未處罰請立即處罰，謝謝。]
管理員于 2023-03-23 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-03-22留言者：葉先生
留言：[2023年3月21日，皖B55375，20:10分左右109路公交車在外趙村不停車，是那站不停還是怎么說，靠外側(cè)車道行駛，招手也不停，晚上下那么大雨，看見人都不帶的？]
管理員于 2023-03-23 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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