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2023-03-28留言者：曹翔
留言：[我爺爺下午四點(diǎn)多鐘在奧體中心上604路車到華倫港灣他就看站牌到華倫港灣就直接上車了沒(méi)注意坐反了，手上提了一個(gè)大箱子還背了個(gè)大包，那個(gè)駕駛員開(kāi)了一站路然后跟我爺爺說(shuō)到底站了要我爺爺下車，我就想問(wèn)下還有一站路就不開(kāi)了，為什么就不能提醒一下乘客呢？我爺爺70多歲了還拿了那么多東西很不方便，你們公交公司駕駛員素質(zhì)怎么這么差難道提醒一下都不可以嗎？這個(gè)駕駛員實(shí)在是太壞了希望你們公交公司嚴(yán)懲。]
管理員于 2023-03-29 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-03-26留言者：石先生
留言：[3路公交車車牌:皖B5416 無(wú)故拒載客人，時(shí)間3月26號(hào)晚上21:30左右]
管理員于 2023-03-27 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-03-24留言者：三山公交人
留言：[三山比華利山莊公交站，站牌上沒(méi)有特1路，希望貴公司能更新]
管理員于 2023-03-24 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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