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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-04-11留言者：王先生
留言：[蕪湖36路公交，18:10經(jīng)過中央城站，停了一下，門都不開直接走了]
管理員于 2023-04-12 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-04-11留言者：龔先生
留言：[集團(tuán)四分公司37路駕駛員?？空静灰?guī)范、?？空竞蟪稣静患皶r(shí)關(guān)閉車門、服務(wù)態(tài)度惡劣。（11日15:33 中央城站 B19681）]
管理員于 2023-04-12 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-04-11留言者：武先生
留言：[前天二十里公交車相撞的事也沒有人聯(lián)系我賠償事宜，大人小孩都有不同程度的受傷，務(wù)工費(fèi)、精神損失等都應(yīng)給我們一個(gè)交代]
管理員于 2023-04-12 回復(fù)：
我公司已及時(shí)將該信息反饋相關(guān)安全管理部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，確保市民正當(dāng)權(quán)益。
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1、對咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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