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0553-5712345
2023-11-09留言者：張先生
留言：[投訴112路司機(jī) 車牌號(hào)為54078 因?yàn)槌丝驮谲嚿洗蜷_了書包 發(fā)出了一點(diǎn)聲響 就辱罵乘客 態(tài)度極差 希望有關(guān)部門盡快處理]
管理員于 2023-11-10 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-11-07留言者：碧桂園的幾輛公交車問題
留言：[碧桂園公交車229路每天早上6:30-7:00能不能多安排幾輛班次從小區(qū)內(nèi)繞出，小區(qū)居民每天這個(gè)時(shí)間段上班上學(xué)人流量特別多，229又小又破還要擠很多很多人，特別危險(xiǎn)。22路和44路能不能不要每次都提前發(fā)車，每次到公交站的時(shí)候沒到發(fā)車時(shí)間公交車已經(jīng)走了只能等下一班，特別耽誤時(shí)間。]
管理員于 2023-11-08 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況予以充分考慮逐步優(yōu)化運(yùn)營方案，縮短發(fā)車間隔，并督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營，確保市民正常出行。
2023-11-07留言者：丁先生
留言：[建議對(duì)626路公交車在紅花山路上的站點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。 626路在紅花山路都寶花園段有3個(gè)站點(diǎn)，其中“紅花山西路”靠近儒林西苑的北門，方便儒林西苑居民出行；而“第十二中學(xué)（北）”站，距離十二中北門和都寶花園南門非常遠(yuǎn)，不便于十二中和都寶花園居民乘車。建議將“第十二中學(xué)（北）”站點(diǎn)位置調(diào)整，方便都寶花園和十二中居民出行乘車。]
管理員于 2023-11-08 回復(fù)：
我公司將結(jié)合公交港灣站臺(tái)規(guī)劃建設(shè)、道路安全通行等情況予以充分考慮，逐步優(yōu)化站點(diǎn)設(shè)置，確保線路安全運(yùn)營和市民就近安全有序出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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