蕪湖市公共交通集團有限責任公司

2023-11-20留言者：中和路: 留言：[公交4路，報下一站中和路/徽商城/廣濟寺/融匯中江廣場時直接就是“中和路/徽商城/廣濟寺/融匯中江廣場，下車的乘客請準備從后門下車”，沒有“車輛起步”等提示語。]
管理員于 2023-11-21 回復：: 我公司已將該信息及時反饋相關部門調(diào)查核實，結合實際情況妥善處理，合理調(diào)整報站器語音設置，確保市民正常出行。

2023-11-20留言者：王基杰: 留言：[11月20日早上8：05左右，38路公交車皖B-00079F在赭山東路神山口往聯(lián)盛廣場的地下通道路口，因前車發(fā)生交通事故，堵車20多分鐘。期間和駕駛員師傅溝通，因本人要趕火車，且停車位置較安全，靠邊且無其他車道，懇請師傅開車后門，我先下車趕火車。駕駛員回復“無法開后車門，你要是緊急怎么不打出租車？"。這種回復和蕪湖要吸引外來人才的理念相悖。還是希望后續(xù)的緊急情況能有所改善，駕駛員素質(zhì)有待提高。]
管理員于 2023-11-21 回復：: 我公司已將該信息及時反饋相關部門調(diào)查核實，密切關注線路運營情況，督促駕駛員規(guī)范和文明服務，結合實際情況人性化服務，確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項，辦結反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結反饋時限為5個工作日；

3、省級轉辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。