蕪湖市公共交通集團有限責任公司

2023-04-11留言者：王先生: 留言：[205國道旁玲瓏灣小區(qū)，那邊的公交站牌一直都是臨時的，光禿禿的啥都沒有。希望能盡快完善公交設施，為老百姓提供一個遮陽避雨的公交站點]
管理員于 2023-04-11 回復：: 蕪湖公交將結(jié)合政府公交站棚整體規(guī)劃建設予以充分考慮，逐步改善市民候車條件。

2023-04-06留言者：焦先生: 留言：[2023年4月6日6:35，自蕪湖十里牌發(fā)往高新區(qū)公交樞紐站首發(fā)37路車公交駕駛員（車牌號B53477）途經(jīng)中央城站時，自恃多年駕駛經(jīng)驗，主觀臆斷因乘客導致車廂過道留有污漬，使用污言穢語肆意謾罵乘客并私自關閉車門阻礙眾多乘客正常乘車，反復使用語言恫嚇該乘客及其正常乘車。作為全國文明城市的窗口公司員工，本應作為文明城市文明宣傳之排頭兵，而其個人行徑和語言嚴重背離了該窗口公司服務形象，嚴重損毀了文明城市的形象。望蕪湖公交集團能秉承人民公交為人民的意識，服務好廣大乘客和市民！并對相關當事人在核實后結(jié)合其績效嚴肅處理、在全系統(tǒng)通報批評！如若不思悔改即刻清除出公交服務系統(tǒng)！]
管理員于 2023-04-07 回復：: 我公司已將該信息及時反饋相關部門調(diào)查核實，密切關注線路運營情況，對責任人進行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明服務，確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。