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2023-04-26留言者：陶蘭
留言：[在16路底站陶村等16路，但他的發(fā)車(chē)時(shí)間一點(diǎn)也不準(zhǔn)時(shí)，明明顯示7點(diǎn)40發(fā)車(chē)，可是真正到陶村車(chē)站已經(jīng)7點(diǎn)51了，而且還來(lái)了兩輛16路，為什么不準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)，你一下來(lái)兩輛，一輛跑空車(chē)，好多人都著急等車(chē)，車(chē)來(lái)了就急著擠，很危險(xiǎn)，希望能改進(jìn)一下]
管理員于 2023-04-26 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范駕駛和準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，確保市民正常出行。
2023-04-25留言者：青草膏
留言：[今早8點(diǎn)07分，我在王稼祥紀(jì)念園站13路換乘12路，后方的12路09850，未停靠站，直接超13路車(chē)開(kāi)走，導(dǎo)致我上班遲到，我未將此事反映至媒體，優(yōu)先反映給貴公司，望能給予滿(mǎn)意的答復(fù)]
管理員于 2023-04-25 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-04-24留言者：夏
留言：[晚班車(chē)113路不按規(guī)定時(shí)間發(fā)車(chē)，原定7:40發(fā)車(chē)，本人7:37分到達(dá)(一路狂奔)，首班車(chē)已開(kāi)走(本人趕到時(shí)車(chē)門(mén)剛剛關(guān)閉，直接開(kāi)走)，本人追趕未至。列車(chē)到站是7:35分，預(yù)留的5分鐘正好夠第一班車(chē)，由于司機(jī)不按照規(guī)定，導(dǎo)致乘客延誤時(shí)間。而且同時(shí)兩班列車(chē)到達(dá)，客流量還是很大的，不能因?yàn)樗緳C(jī)原因造成空趟！]
管理員于 2023-04-25 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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