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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-04-11留言者：王先生
留言：[205國道旁玲瓏灣小區(qū)，那邊的公交站牌一直都是臨時(shí)的，光禿禿的啥都沒有。希望能盡快完善公交設(shè)施，為老百姓提供一個(gè)遮陽避雨的公交站點(diǎn)]
管理員于 2023-04-11 回復(fù)：
蕪湖公交將結(jié)合政府公交站棚整體規(guī)劃建設(shè)予以充分考慮，逐步改善市民候車條件。
2023-04-09留言者：派大星
留言：[蕪湖公交app從apple store下架了也沒有通知，也沒再次上架，沒辦法更新軟件。]
管理員于 2023-04-10 回復(fù)：
我公司已及時(shí)將該信息反饋相關(guān)信息部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，確保市民正常出行。
2023-04-06留言者：焦先生
留言：[2023年4月6日6:35，自蕪湖十里牌發(fā)往高新區(qū)公交樞紐站首發(fā)37路車公交駕駛員（車牌號(hào)B53477）途經(jīng)中央城站時(shí)，自恃多年駕駛經(jīng)驗(yàn)，主觀臆斷因乘客導(dǎo)致車廂過道留有污漬，使用污言穢語肆意謾罵乘客并私自關(guān)閉車門阻礙眾多乘客正常乘車，反復(fù)使用語言恫嚇該乘客及其正常乘車。作為全國文明城市的窗口公司員工，本應(yīng)作為文明城市文明宣傳之排頭兵，而其個(gè)人行徑和語言嚴(yán)重背離了該窗口公司服務(wù)形象，嚴(yán)重?fù)p毀了文明城市的形象。望蕪湖公交集團(tuán)能秉承人民公交為人民的意識(shí)，服務(wù)好廣大乘客和市民！并對(duì)相關(guān)當(dāng)事人在核實(shí)后結(jié)合其績效嚴(yán)肅處理、在全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)！如若不思悔改即刻清除出公交服務(wù)系統(tǒng)！]
管理員于 2023-04-07 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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