蕪湖市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司

2023-11-20留言者：中和路: 留言：[公交4路，報(bào)下一站中和路/徽商城/廣濟(jì)寺/融匯中江廣場(chǎng)時(shí)直接就是“中和路/徽商城/廣濟(jì)寺/融匯中江廣場(chǎng)，下車的乘客請(qǐng)準(zhǔn)備從后門下車”，沒有“車輛起步”等提示語。]
管理員于 2023-11-21 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，合理調(diào)整報(bào)站器語音設(shè)置，確保市民正常出行。

2023-11-20留言者：王基杰: 留言：[11月20日早上8：05左右，38路公交車皖B-00079F在赭山東路神山口往聯(lián)盛廣場(chǎng)的地下通道路口，因前車發(fā)生交通事故，堵車20多分鐘。期間和駕駛員師傅溝通，因本人要趕火車，且停車位置較安全，靠邊且無其他車道，懇請(qǐng)師傅開車后門，我先下車趕火車。駕駛員回復(fù)“無法開后車門，你要是緊急怎么不打出租車？"。這種回復(fù)和蕪湖要吸引外來人才的理念相悖。還是希望后續(xù)的緊急情況能有所改善，駕駛員素質(zhì)有待提高。]
管理員于 2023-11-21 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況人性化服務(wù)，確保市民正常出行。

2023-11-20留言者：鑫鑫: 留言：[公交226是城東通往經(jīng)開區(qū)的唯一車次，最近早晨第一班次和第二班次間隔時(shí)間太長，特別是第二班次很多上班和上學(xué)的，很不準(zhǔn)時(shí)，以時(shí)雨路景觀橋?yàn)槔耙话愣际?點(diǎn)10分到達(dá)，現(xiàn)在經(jīng)常7點(diǎn)15，甚至7點(diǎn)20才到，這個(gè)5-10分鐘，對(duì)于上班族很重要，肯請(qǐng)?zhí)嵘郎?zhǔn)點(diǎn)率或者增加早班發(fā)車頻次，為市民提供方便。謝謝。]
管理員于 2023-11-20 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況予以充分考慮逐步優(yōu)化運(yùn)營方案，縮短發(fā)車間隔，督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營，確保市民正常出行。

1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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