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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-09-15留言者：立
留言：[三輛游1都到站了，愣是沒(méi)有一輛發(fā)車，什么垃圾啊，這么垃圾，客服態(tài)度也就一個(gè)營(yíng)銷打廣告屁用沒(méi)有]
管理員于 2023-09-25 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，并督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，督促客服人員規(guī)范文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-09-15留言者：楊先生
留言：[北站到鳩茲廣場(chǎng)就不能重新開(kāi)一條線路嗎？54路改后還要換車才能到港一路，很不方便乘客出行，公交車是為群眾服務(wù)的，還是為皖江學(xué)院服務(wù)的？]
管理員于 2023-09-15 回復(fù)：
江北到港一路可在吳越路通過(guò)一次換乘公交53路到達(dá)，下一步，蕪湖公交將結(jié)合江北整體規(guī)劃發(fā)展、駕駛員配備、沿途實(shí)際客流等情況逐步優(yōu)化線網(wǎng)布局，方便江北市民就近快捷出行。
2023-09-14留言者：罐裝旺仔
留言：[特2路公交車早上從不準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，司機(jī)與乘客交流到站不停站；是否可以在永鎮(zhèn)路富民路那一塊增設(shè)其他公交，或者晚班車]
管理員于 2023-09-15 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，并結(jié)合駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車和進(jìn)出站，結(jié)合該區(qū)域整體規(guī)劃發(fā)展等情況逐步優(yōu)化線網(wǎng)布局，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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