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2023-04-26留言者：陶蘭
留言：[在16路底站陶村等16路，但他的發(fā)車時間一點也不準(zhǔn)時，明明顯示7點40發(fā)車，可是真正到陶村車站已經(jīng)7點51了，而且還來了兩輛16路，為什么不準(zhǔn)時發(fā)車，你一下來兩輛，一輛跑空車，好多人都著急等車，車來了就急著擠，很危險，希望能改進一下]
管理員于 2023-04-26 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，督促駕駛員規(guī)范駕駛和準(zhǔn)點運營，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實際客流等情況逐步優(yōu)化運營方案，確保市民正常出行。
2023-04-25留言者：青草膏
留言：[今早8點07分，我在王稼祥紀(jì)念園站13路換乘12路，后方的12路09850，未停靠站，直接超13路車開走，導(dǎo)致我上班遲到，我未將此事反映至媒體，優(yōu)先反映給貴公司，望能給予滿意的答復(fù)]
管理員于 2023-04-25 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，對責(zé)任人進行約談，督促駕駛員規(guī)范進出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-04-24留言者：夏
留言：[晚班車113路不按規(guī)定時間發(fā)車，原定7:40發(fā)車，本人7:37分到達(一路狂奔)，首班車已開走(本人趕到時車門剛剛關(guān)閉，直接開走)，本人追趕未至。列車到站是7:35分，預(yù)留的5分鐘正好夠第一班車，由于司機不按照規(guī)定，導(dǎo)致乘客延誤時間。而且同時兩班列車到達，客流量還是很大的，不能因為司機原因造成空趟！]
管理員于 2023-04-25 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，對責(zé)任人進行約談，督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點發(fā)車和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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