6月27日上午，公交五分公司收到一封匿名感謝信，褶皺的信封上寫著“致大河桂216公交車車長”，也沒有注明落款人。公司在向216路隊(duì)長桂定南溝通交流后，才得知這封信是寫給桂隊(duì)長的。

事情要從6月23日說起，當(dāng)天晚上5點(diǎn)多，一位八旬老人在大河桂公交站準(zhǔn)備乘坐216路公交車到淺灣小區(qū)，等了半天也沒見216路影子，老人當(dāng)時(shí)非常急躁。剛好桂隊(duì)長看到了這一幕，向老人了解具體情況后，跟老人解釋道：“老人家您先別急，我們216路最后一班公交車是下午5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車的，您要是一直在這里等下去肯定不行的，我還是先騎電動(dòng)車送你到峨橋公交站乘坐51路公交車，這樣您就也可以回家了。”老人先是遲疑，最后看桂隊(duì)真誠的眼神，萬分感激。一路上桂隊(duì)長小心騎車，陪老人聊天，最后把老人送上了51路公交車后才肯返回。

正如感謝信中所言，桂隊(duì)長來回10公里路程，一路上噓寒問暖，毫無怨言，在關(guān)鍵時(shí)刻安定了八旬老人一顆急躁的心，溫暖了一條回家的路。