監(jiān)督反饋臺賬

來電日期

咨詢、投訴內(nèi)容

處理結(jié)果

10月2日

乘客來電投訴4路上00717D車掃碼慢了被司機關(guān)門夾道，司機沒有道歉反而還責(zé)怪乘客，投訴司機態(tài)度惡劣

轉(zhuǎn)交4路隊長進行處理，隊長調(diào)查原因及時和乘客取得聯(lián)系并得到乘客諒解。今后加大對駕駛員服務(wù)態(tài)度的教育。

10月8日

乘客來電表揚10路5337車駕駛員，殘疾人上車提供幫助

轉(zhuǎn)接10路隊長處理，隊長和乘客取得聯(lián)系，說這是我們公交本職工作，不用謝的！同時對駕駛員服務(wù)態(tài)度進行了表揚。

10月17日

乘客來電表揚25路袁紅保，市民下車丟了一個包，司機及時提醒，幫乘客撿回

轉(zhuǎn)接25路隊長處理，隊長和乘客取得聯(lián)系，說這是我們公交本職工作，不用謝的！