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品牌創(chuàng)建顯成效 典型引路樹形象

發(fā)布日期:2014-07-16 瀏覽次數(shù):4377

616日,集團(tuán)公司召開“劉衛(wèi)娣線路”命名2周年座談會(huì),市文明辦、市總工會(huì)、市交通運(yùn)輸局、市文明城市建設(shè)督查團(tuán)、市運(yùn)管處、公交集團(tuán)負(fù)責(zé)人、“劉衛(wèi)娣線路”駕駛員代表及新聞媒體記者、部分作家共30余人參會(huì)。

會(huì)上,市文明城市建設(shè)督查團(tuán)通報(bào)了近期對“劉衛(wèi)娣線路”的明查暗訪及乘客問卷調(diào)查情況;駕駛員代表就參與“劉衛(wèi)娣線路”品牌創(chuàng)樹、提升文明服務(wù)水平暢談了心得體會(huì);記者及作家們對加強(qiáng)“劉衛(wèi)娣線路”品牌宣傳策劃工作提出不少中肯的建議。市總工會(huì)黨組書記、副主席李敏銳、市交通運(yùn)輸局調(diào)研員季興善分別對“劉衛(wèi)娣線路”兩年來在行業(yè)文明創(chuàng)建中發(fā)揮的示范引領(lǐng)作用給予充分肯定,并指出存在問題與不足,就加強(qiáng)今后品牌創(chuàng)樹提出希望:一是進(jìn)一步規(guī)范“劉衛(wèi)娣線路”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),改善線路駕駛員工作條件,強(qiáng)化明查暗訪和定期考核,不斷提升線路文明服務(wù)水平;二是進(jìn)一步加大品牌宣傳策劃,積極提煉“劉衛(wèi)娣線路”的精神內(nèi)涵,在全市掀起新一輪宣傳熱潮,不斷提升“劉衛(wèi)娣線路”的影響力,推動(dòng)品牌走出蕪湖、走向全省乃至全國;三是進(jìn)一步發(fā)揮好“劉衛(wèi)娣線路”的引領(lǐng)和示范作用,在公交乃至交通運(yùn)輸行業(yè)掀起學(xué)習(xí)熱潮,帶動(dòng)廣大營運(yùn)駕駛員投身行業(yè)文明創(chuàng)建中,為蕪湖市創(chuàng)建全國文明城市增光添彩。

兩年來,“劉衛(wèi)娣線路”26名駕駛員深入學(xué)習(xí)線路領(lǐng)頭人劉衛(wèi)娣的優(yōu)秀品質(zhì),把乘客當(dāng)親人,用真情對待每一位乘客,嚴(yán)格按照“五項(xiàng)服務(wù)承諾、五項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,以微笑拉近與乘客的距離,讓溫馨灑滿車廂,為市民營造了文明、和諧、溫馨的乘車氛圍。線路中現(xiàn)有劉衛(wèi)娣、殷金秀2位省勞模、2臺國家及省級“巾幗文明示范崗”、3臺國家及省級“工人先鋒號”車組,今年還涌現(xiàn)出在車上臨危不懼、勇奪行兇女乘客手上菜刀的“掃把哥”周德利,受到中央電視臺、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)的好評。

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